Política de privacidad
Cómo tratamos sus datos personales y qué derechos tiene sobre ellos.
Última actualización: octubre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recogemos a través de la web www.comprotuoro.es y en nuestro establecimiento, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | [Razón social o nombre y apellidos del titular] |
|---|---|
| NIF / CIF | [NIF/CIF] |
| Domicilio | Calle Mayor, 20 · 28801 Alcalá de Henares (Madrid) |
| Teléfono | 91 877 66 65 |
| Email de privacidad | info@comprotuoro.es |
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Actividad | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (opcional) y mensaje | Responder a su consulta o solicitud de tasación | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Base de datos de novedades | Enviarle información sobre nuestros servicios, novedades y joyas recién llegadas | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | |
| Compraventa y empeño en tienda | Datos identificativos y del documento de identidad, descripción de las piezas e importe | Gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales de registro del sector | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Navegación por la web | Preferencias de cookies | Recordar su elección sobre cookies | Interés legítimo en el funcionamiento de la web (art. 6.1.f RGPD) |
Las obligaciones legales de las operaciones en tienda derivan, entre otras normas, del registro documental que exige la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana a los establecimientos de compraventa de joyas y metales preciosos, y de la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales. Sin estos datos no es posible realizar la operación.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
3. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas por el formulario: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante un año como máximo, salvo que se convierta en una relación comercial.
- Base de datos de novedades: hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento.
- Operaciones en tienda: durante los plazos que fija la normativa aplicable (por ejemplo, diez años en el caso de la Ley 10/2010) y los plazos de prescripción de las acciones legales.
4. A quién comunicamos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo se comunican:
- A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a las autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
- A los proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento con contrato, como el alojamiento web y el correo electrónico: [Nombre del proveedor de hosting y correo].
No realizamos transferencias internacionales de datos. Si acepta las cookies de terceros para ver el mapa, Google puede tratar datos de navegación conforme a su propia política de privacidad.
5. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento que nos dio, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escriba a info@comprotuoro.es o venga a la tienda, indicando el derecho que quiere ejercer y acreditando su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes. Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Comunicaciones comerciales
Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si se ha apuntado a nuestra base de datos de novedades. Cada envío incluirá una forma sencilla de darse de baja, y también puede pedirla escribiendo a info@comprotuoro.es.
7. Menores de edad
Los formularios de la web no están dirigidos a menores de 14 años. Las operaciones de compraventa en tienda solo pueden realizarlas personas mayores de edad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS) de la web y el acceso restringido a la información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.